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Este curso brinda herramientas prácticas y teóricas para comprender y abordar conflictos en escuelas, organizaciones y comunidades. Aprenderás a identificar causas, aplicar técnicas de mediación y desarrollar habilidades de comunicación, escucha activa y negociación. El enfoque combina psicología social y educación emocional, promoviendo la resolución constructiva de conflictos y la creación de espacios más colaborativos y armoniosos.
Temario del Curso
Módulo 1: Teoría y tipos de conflictos
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Descubrí por qué surgen los conflictos y cómo reconocer sus señales.
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Identificá distintos tipos de conflictos en equipos, aulas y comunidades.
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Comprendé el impacto real de los conflictos y cómo transformarlos en oportunidades de mejora.
Módulo 2: Cómo llegar a acuerdos cooperativos. Técnicas de negociación integrativas
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Aprendé estrategias efectivas para lograr acuerdos que beneficien a todos.
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Dominá técnicas de negociación integrativa para resolver conflictos de manera constructiva.
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Prevención y planificación: convertí los conflictos potenciales en colaboraciones exitosas.
Módulo 3: Los “10 mantras comunicativos” que ayudan a gestionar apropiadamente los conflictos
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Incorporá herramientas de comunicación y escucha activa que facilitan la resolución.
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Desarrollá empatía y habilidades socioemocionales para manejar emociones propias y ajenas.
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Aprendé a usar los “10 mantras” para comunicarte con claridad y armonía incluso en situaciones difíciles.
Módulo 4: Pasos y protocolos prácticos para llevar a cabo una mediación efectiva
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Aprendé un protocolo paso a paso para mediar conflictos con confianza.
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Practicá con casos reales y simulaciones para aplicar lo aprendido.
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Diseñá tu plan de acción y llevá la mediación a la práctica con resultados visibles.